O Man In The Arena está de volta com uma entrevista com Edmour Saiani, especialista em atendimento e cultura empresarial. É também sócio-diretor da Ponto de Referência, empresa que ajuda marcas e pessoas a atender melhor.
Saiani é autor dos livros que sustentam a cultura e são a base conceitual do trabalho da Ponto de Referência, como o “Loja Viva – revolução no pequeno varejo brasileiro”, que ajuda companhias atenderem melhor e “Ponto de Referência – como ser o nº 1 e não mais 1″, que ajuda…
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