* Por Marcela Quiroga
Temos ouvido muitas vezes esta ideologia, mas que no dia-a-dia do atendimento ao cliente tem se resumido a uma frase bem pouco gentil: “CPF na Nota ?”
A gentileza está embutida nessa frase e eu é que não percebi? O olhar para o teclado é mais importante do que o olhar para o cliente? É por essas e por outras que temos pessoas que se destacam na arte de atendimento!
Em tempos de obrigatoriedade de Nota Fiscal ao Consumidor, saber se o cliente quer CPF na nota é bastante…
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