O visual merchandising é um conjunto de elementos que compõe a exposição de produtos e ambientação de lojas. Sua utilização sempre esteve presente nos pontos de venda, pois bem ou mal, as lojas trabalham sua aparência e organização e assim transmitem sua identidade aos consumidores.
A prática vem ganhando força com a valorização da experiência de compra e necessidade de diferenciar pontos de venda para atrair os clientes para as lojas físicas. Grandes redes e marcas trabalham há tempos estratégias com profissionais da área, inclusive muitas estrangeiras ao se instalarem no Brasil fortaleceram a atividade por aqui. Porém não podemos limitar a importância do visual merchandising a grandes marcas e redes, o layout da loja deve ser trabalhado em todos os pontos de venda.
A Zara é uma rede de fast fashion com posicionamento de preço. Sua estratégia é baseada em visual merchandising, trabalha o ponto de venda de forma atrativa, priorizando a localização e apresentação e faz dela sua vitrine, sem uso de publicidade convencional. E funciona! A partir de uma loja, padronizam as demais constantemente. Este é um ponto muito importante da estratégia: alterar a composição da loja e principalmente saber quais produtos priorizar no momento.
A organização e disposição dos produtos no local formam o passo inicial e são extremamente importantes, pois vão determinar a visibilidade e o fluxo do ambiente. Os consumidores precisam ter uma visão clara da localização dos produtos e encontrar o que procuram. Parece básico, mas em muitos – muitos mesmo – pontos de venda isso não acontece.
No quesito ambientação, entra o “perfume”, aquele algo a mais que atrai. Arquitetura e decoração são diferenciais neste aspecto, com investimento em manequins e cenografia para seduzir ao interior da loja. Explorar os sentidos e criar um clima que capte a emoção, que envolva o cliente torna a compra mais prazerosa.
O comércio em geral vem reclamando de crise e baixa em vendas, infelizmente quem diz que optou por não participar da crise não está encarando a realidade, a opção não é participar ou não, e sim ser vítima ou não da crise.
Para não ser vítima, várias ações precisam ser levadas em conta. Destinar um tempo para analisar o ponto de venda pode ser bastante válido na busca por melhorias. Tenho visitado diversos estabelecimentos comerciais e muitos permanecem iguais desde sempre, isso faz com que percam o interesse. Trabalhar o ponto de venda agrega valor ao produto, gera curiosidade e movimenta as vendas. O natal se aproxima e é um ótimo momento para apresentar um ambiente agradável e convidativo. Prepare-se!
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