A inovação é um dos temas mais comentados quando falamos sobre o universo criativo e empresarial. O que ainda está em falta são empresas e profissionais que a fazem de fato. Percebendo esse gap entre teoria e prática, conversamos com Rodrigo Fukunaru, profissional de marketing, pós graduado em administração de empresas e facilitador de um workshop sobre inovação e suas ferramentas, o Reinventando Ideias, que terá sua próxima edição dia 16 de agosto em Curitiba organizado por nós, do Ideia de Marketing, para entender como o mercado tem encarado as novidades.
Ideia: O que você entende por inovação e por que acredita ser importante para as empresas nos dias de hoje?
R. F.: Muitas empresas acreditam que inovação está ligada a alta tecnologia, ao computador de última geração, ao aplicativo mobile (para celular) ou o que é pior, aquelas que utilizam apenas o termo “inovação†em toda sua comunicação e acreditam que isso fará com que o mercado as veja como uma empresa inovadora. Tudo isso é um grande erro! Na verdade, inovação não tem nada a ver com isso! Inovação é uma forma de ver os desafios do mundo, sejam eles empresariais ou não, encontrando soluções práticas, tanto do ponto de vista de usabilidade quanto econômico. É importante frisar que para oferecer essas soluções, uma empresa não necessita estar na internet, nem ser uma startup ou ter uma obscena verba de pesquisa e desenvolvimento, ela precisa criar uma cultura de inovação em todos as linhas hierárquicas de sua empresa, incentivando seus colaboradores a questionarem desde a forma como realizam suas tarefas cotidianas até o próprio produto/serviço que a empresa oferece ao mercado.
Atualmente com o aumento da concorrência, as empresas precisam ter relevância na vida dos seus consumidores, oferecendo solução real para um problema ou anseio consciente ou inconsciente, e se a maioria das empresas têm buscado por isso, é claro que as empresas que ainda não iniciaram essa jornada estão ficando para trás.
Ideia: Você sente que o mercado está aberto a novas ferramentas de gestão visando à inovação, seja essa de produtos, serviços e até mesmo processos?
R. F.: A abertura já é grande, mas cresce gradativamente e é impulsionada por empresas que adotam um novo modelo de gestão centrado no ser humano e tem assumido a dianteira em seus mercados. Apenas os seres humanos têm capacidade de inovar, então é preciso valorizar o capital humano para que se tenham inovações consistentes. Essas empresas têm considerado o ser humano, seja ele colaborador, intermediário ou cliente, muito mais do que um robô que executa ou acumula produtos e serviços com a única finalidade de tornar ricos os donos das empresas.
Ideia: Por que o trabalho coletivo e a co-criação são tão importantes para que a inovação nasça?
R.F.: A Revolução Industrial ficou para trás, com China e Ãndia ofertando tecnologia de ponta a preços acessÃveis, o diferencial de mercado está na capacidade humana e, essa capacidade não se manifesta em locais chamados de “campos de reproduçãoâ€, onde as pessoas são meras executoras, sem a possibilidade de se sentirem parte da solução, que apenas reproduzem repetidamente suas tarefas. Nenhum ser humano dará seu melhor por medo, quando existe o “terrorismo empresarialâ€, as pessoas apenas executam o necessário para sair da zona de risco, agora quando acreditam no propósito da empresa e se sentem parte integrante e importante do processo, temos os chamados “campos de criaçãoâ€, e são nesses locais que a inovação floresce, é onde se aproveita o potencial máximo de cada individuo, somando esse potencial ao de outros indivÃduos, criando uma inteligência coletiva, e uma pluralidade de culturas, experiências, conhecimentos técnicos e visões do mundo. Mas é preciso atenção, criar equipes multidisciplinares não garante um trabalho de co-criação. As equipes precisam extrapolar o conceito de trabalharem no mesmo ambiente fÃsico, ou dividirem a mesma pasta no Google Drive, é preciso ter interligação entre todos, ou seja, equipes interdisciplinares.
Ideia: Novos métodos e ferramentas surgem constantemente para realizar as tarefas cotidianas e também para as mais complexas, como um plano de negócios. Quais metodologias você acredita ser as mais eficientes e como elas podem apresentar novos resultados para as empresas?
R.F.: Primeiro acho necessário frisar dois riscos atuais; primeiro: com o advento da internet, muitos têm se autodenominado mestres e doutores nos mais variados assuntos. É preciso ter em mente se o profissional tem conhecimento técnico para lhe entregar tal conteúdo, ou se apenas é um bom vendedor; segundo: nenhuma empresa deveria utilizar um único método como verdade universal, Tim Brown diz no seu livro sobre Design Thinking, que qualquer metodologia que prometa 100% de sucesso deve ser alocada na seção de Ficção Cientifica das livrarias. É importante testar e cruzar diversas metodologias e ferramentas, buscando criar um modelo de gestão que não apenas baseie, mas que represente um diferencial de mercado.
No geral, em meus workshops e também em meus trabalhos como consultor, utilizo o Design Thinking, o HCD, Canvas e a Estratégia do Oceano Azul, mas existe uma infinidade de outras teorias e ferramentas que vão desde Métodos Ãgeis, Psicologia Social até Neurociência.
Ideia: Criatividade e inovação são apenas para áreas ditas criativas, como marketing, publicidade e outras áreas da comunicação ou isso é um mito? A inovação é para quem afinal?
A inovação é para todos! Podemos resumir inovação como colocar algo novo em ação! Existe uma falsa percepção de que inovações causam uma revolução no mundo inteiro, mas na verdade existem três nÃveis de inovação: incremental, evolucionária e revolucionária. A dona de casa faz uma inovação incremental quando resolve testar noz moscada em seu molho branco. Um pequena padaria de um bairro do subúrbio da minha cidade colocou uma sirene no telhado, parecida com essas que avisam o final das aulas nas escolas públicas, toda vez que sai uma nova leva de pães quentinhos, ela inovou sua maneira de ofertar seu produto ao mercado utilizando uma tecnologia já existente e de baixÃssimo custo.
Ideia: Quais são os pontos principais que você aborda em seu workshop? Em um dia é possÃvel viver a inovação e levá-la para Leia mais… Source: Ideia de Marketing
Inovação, co-criação e criatividade – Entrevista com Rodrigo Fukunaru
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