Próximo dos 9 milhões de seguidores no facebook e com 82 anos de idade, a LEGO continua sendo um fenômeno mundial, esse ano tivemos em cartaz o filme Uma Aventura Lego que na sua estreia faturou 70 milhões de dólares.
Mas o que faz da empresa continuar a ser esse fenômeno mundial?
Um dos grandes diferencias na história da Lego foi de sempre ouvir seu consumidor e de se adaptar as novas realidades.
Mais recentemente o novo presidente, o executivo Jorgen Vig Knudstorp, ex-diretor da consultoria de estratégia McKinsey, decidiu introduzir antropólogos em famÃlias americanas e alemãs por vários meses, dois de seus principais mercados. Eles conversaram com pais e brincaram com crianças — uma experiência que virou tema do livro The Moment of Clarity (algo como “Momento de clarezaâ€, sem versão para o português), lançado em fevereiro deste ano pelos especialistas Christian Madsjerb e Mikkel Rasmussen, sócios-fundadores da consultoria dinamarquesa Red, que aplica conceitos das ciências humanas ao mundo dos negócios.
Como resultado, descobriram que muitos consumidores mirins tinham tempo disponÃvel para lazer, e que o desafio de montar brinquedos os estimulava algo que contrariava a ideia de que eles só queriam jogos eletrônicos. A saÃda escolhida foi aumentar o vÃnculo emocional entre o público e os bonecos, historicamente um exército sem nome e personalidade, e que hoje já contam com nomes e profissões.
Mas vamos voltar no tempo e contar um pouco da história da Lego.
A história
Fundada em 1932 na cidade de Billound, Dinamarca, por Olé Kirk Christiansen, a Lego ainda é um sinônimo de construção e descobertas do nosso imaginário, afinal através daquelas peças podemos construir o que quisermos!
A curiosidade é que as peças de plásticos com encaixes surgiram apenas nos anos 50, antes disso os brinquedos LEGO eram de madeira, e seguiam a profissão de Olé Kirk, um carpinteiro talentoso que viu sua empresa de construção de casas e móveis falir no perÃodo de recessão na europeia, ou seja, até esse momento ninguém sentia aquela dor agradável ao pisar numa peça!
Para sobreviver e sustentar seus filhos, ele decidiu então começar a produzir brinquedos de madeira, e pela qualidade e precisão que Olé Kirk tinha, seus brinquedos foram ganhando fiéis consumidores.
Nesse perÃodo o Godtfred, um dos seus filhos, vendo os esforços do pai decidiu ajuda-lo na oficina e a ver o funcionamento de toda a cadeia de trabalho.
Foi durante uma feira na década de 50 que Olé Kirk adquiriu uma máquina que produzia peças de plástico e então começaram a produzir os tais tijolinhos de plástico com a ideia deles serem presos juntos, e foi nesse momento que vimos a LEGO se transformar no que conhecemos.
Respeito e a atenção ao cliente, aplicando conceitos mercadológicos
Voltando a importância dada ao cliente, nesse começo os blocos não eram bem vistos ainda pelo público, as pessoas queixavam-se de que aquelas peças não atendiam diversas faixas etárias e tão menos as necessidades das crianças e de suas famÃlias.
Pensando nisso, Godtfred decidiu criar novos produtos integrados, que pudessem estimular a imaginação e criatividade. A empresa foi dividida em pequenos laboratórios de criação para desenhar produtos que atendessem seus consumidores e assim nasceu o Lego System of Play.
Ao perceber a importância de estar atento ao que o consumidor quer, foi criado pela companhia a Lego Land, um grande parque da empresa para demonstrar seus brinquedos ao público, e que na verdade é grande laboratório de oportunidades para os profissionais da empresa, era naquele momento eles podiam ver a aceitação e rejeição dos seus novos produtos e desde então essa conexão com seu consumidor é algo crucial para a empresa.
Recentemente, um dos cases de sucesso mais interessante envolvendo ações de crowdsourcing é o da LEGO no final de 2011.
Ao lançar o site LEGO Cuusoo, o propósito era que os amantes do brinquedo que entrassem, fizessem um cadastro e apresentassem novidades para a marca. Os projetos que atingissem 10.000 votos teriam suas ideias analisadas por uma equipe de engenharia e, caso fossem aprovadas e desenvolvidas, os criadores ganhariam o equivalente a 1% das vendas daquele produto.
O resultado desse site foi um projeto que vendeu 10 milhões de cópias quando 2 jovens criativos sugeriram o LEGO baseado no jogo de videogame Minecraft e em 48hrs tiveram mais de 10.000 votos alcançados travando o servidor do site.
Com o intuito de despertar o interesse e chamar a atenção dos consumidores pelos seus produtos, vitrines das lojas de grandes revendedoras, ganham a decoração de um dos brinquedos da marca. Adesivos no chão e cubos de papelão com as cores da empresa indicam o caminho para os consumidores encontrarem os produtos nas gôndolas das lojas.
Os brinquedos são distribuÃdos por faixas etárias nas prateleiras, ficando sempre agrupados, o que facilita a busca. As grandes caixas ficam na parte superior, enquanto as menores ficam na parte inferior, ao alcance das crianças. Sempre em destaque nas embalagens estão os temas, faixa etária e a imagem dos brinquedos montados, tudo para facilitar a compra.
Com lojas conceitos em São Paulo e Rio de Janeiro, nesse ano, em Belo Horizonte, o BH Shopping receberá a 4ª Lego Store do Brasil, acompanhando uma estratégia de crescimento no paÃs.
No Brasil, as vendas da Lego cresceram 61% no ano passado, depois de uma alta de 50% em 2012, e a projeção é manter um ritmo forte este ano em 30%. Para alcançar este resultado, a marca manterá a estratégia de lançar grande volume de novidades. Este ano, por exemplo, 237 produtos novos desembarcam no mercado nacional, o que representa uma renovação de 80% da linha do ano passado. Entre as novidades das 23 linhas presentes no paÃs, estão algumas totalmente novas, como The Lego Movie comentado no começo desse post que tende a ser um sucesso de vendas, Mixels, Juniors e Ultra Agents.
CURIOSIDADES DA LEGO
1. Os primeiros Mini figures eram cotocos horrÃveis, não tinham braços
Em 1975, os designers do primeiro time de criação dos blocos da LEGO serraram alguns blocos até Leia mais…
Source: Digital Marketing News
LEGO – A história, estratégia e 15 curiosidades
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