Todos sabemos o quão é essencial recebermos um bom atendimento. Independente da frente de mercado que você se refere, o atendimento hoje é um termômetro fundamental de como anda o seu negócio. Para uma agência de publicidade, o Atendimento é o responsável em coordenar todos os processos com os outros departamentos para que a campanha do cliente seja entregue com sucesso. É um gestor de projetos. Um líder. Um bom organizador de etapas. E às vezes até um bom cara de pau. Essas são algumas, de muitas características importantes para este profissional.
Na disciplina Atendimento Publicitário, mostraremos todas as etapas desta gestão e execução de uma campanha publicitária: da coleta do briefing até as entregas necessárias previstas. Além disto, traremos também um pouco do dia a dia dentro da agência, algumas técnicas de apresentação ao cliente, as definições estratégicas e táticas de uma campanha e as formas de organizar o status dos jobs de um cliente. Você que é da área, mas possui algumas questões sobre o assunto ou até gosta de publicidade, mas tem dúvidas sobre qual área seguir dentro da agência, este curso pode lhe ajudar bastante a decidir um caminho bem interessante para sua carreira.
Público-alvo
Profissionais da área de Atendimento ATL, de BTL, de Digital, de Novos Negócios e/ou estudantes de Marketing, Publicidade e Comunicação.
Tópicos do curso:
1. Credenciais do curso e apresentação dos alunos.
2. Por que virar publicitário e por que virar Atendimento?
3. Quais as funções de um Atendimento Publicitário?
4. Entendendo o mercado que você está e para onde remar.
5. Técnicas de apresentações ao cliente.
6. Técnicas de negociação e formas de melhorar o relacionamento com o cliente.
7. Mundo Offline e Online: Existe diferença entre os Atendimentos?
8. Processos de uma campanha publicitária: Do briefing ao comercial na TV.
9. Como pegar um bom briefing?
10. Cases de sucesso após a coleta de um bom briefing.
11. Dicas e referências.
Professor:
Guilherme Grigol (Gerente de Atendimento na Leo Burnett)
Atualmente como gerente de atendimento na Leo Burnett Tailor Made, Guilherme Grigol iniciou sua carreira há 9 anos em Campinas na Claro e Mabe Eletrodomésticos dentro das áreas de Trade MKT e Marketing. Após 3 anos como cliente, migrou para a agência MgB atuando em clientes como Pfizer, Cargill e PDG Construções. Já em São Paulo, teve passagem pela Havas Worldwide com o cliente Schincariol, atualmente Brasil Kirin, e o jornal Valor Econômico. Na Leo desde 2011, continua como atendimento das marcas de cerveja Schin e Schin No Grau, mas teve forte atuação no atendimento das contas da Fiat e Pneus Continental.
Informações:
Data: 29 de agosto de 2015
Horário: 8h às 18h
Local: Fiesta Bahia Hotel (Av. Antônio Carlos Magalhães, 711 – Itaigara | Salvador – BA)
Certificado: 8h (será entregue no final do curso)
Incluso: coffee break e material didático digital
Vagas totais: 40
Obs: não fazemos devolução do valor investido na inscrição, exceto se o curso for cancelado.
Formas de pagamento: boleto bancário, cartão de crédito (12x) e transferência bancária
Valores:
1º lote até o dia 19/08/15: R$ 279,00
2º lote até o dia 28/08/15: R$ 309,00
Mais Informações: contato@plugcitarios.com | (81) 98129-7328 (Vivo/Whatsapp)
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